FAQ

Hast du Fragen?

Versand & Rücksendung

Mit welchem Logistikpartner versendet ihr?

Wir versenden zuverlässig mit DHL, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

Wie lange berträgt die Lieferzeit?

Bestellungen bis 15 Uhr kommen meist schon am nächsten Werktag an. In Ausnahmefällen kann die Lieferung bis zu 4 Werktage dauern, da wir keinen Einfluss auf die DHL-Zustellung haben.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland:
– bis 5 kg: 5,99 €
– ab 6 kg: 6,99 €

Overshield® One-Kunden erhalten kostenlosen Versand ab einem Einkaufswert von 70 €.

Stornierung & Reklamation

Kann ich meine Bestellung nach Abschluss noch ändern?

Um eine besonders schnelle Lieferung zu gewährleisten, werden alle Bestellungen direkt nach Abschluss automatisch an unser Versandzentrum weitergeleitet und sofort berarbeitet. Eine nachträgliche Änderung oder Stornierung ist daher nicht mehr möglich. Bitte prüfe deine Bestellung daher vor dem Bestellen sortfältig. Du kannst deine Bestellung jedoch nach Erhalt im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung eine E-Mail mit folgenden Informationen:

  • Fotos der beschädigten Ware
  • Fotos der Verpackung (außen und innen)
  • Ein Foto des Versandlabels
  • Deine Bestellnummer

Diese Informationen benötigen wir zur Schadensmeldung beim Versanddienstleister.
Sobald wir alles geprüft haben, kümmern wir uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine passende Lösung.

Falsche Adresse angegeben – was kann ich tun?

Bitte prüfe deine Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Wir versenden mit DHL.

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen DHL-Tracking-Link.
Über diesen Link kannst du – sofern von DHL angeboten – folgende Optionen nutzen:

  • Umleitung an eine DHL-Filiale oder einen Paketshop
  • Lieferung an eine Packstation
  • Ablageort festlegen
  • Zustelltag ändern

Bitte nimm Änderungen direkt über die DHL-Sendungsverfolgung vor.

Sollte das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand in Rechnung zu stellen.

Mein Abo

Was sind die Vorteile als One Member?

Für nur 17,99 € pro Monat öffnet dir Overshield® One die Tür zu deinem Premium-Support-System:

– Premium-Supplements zum Herstellerpreis
– 50 % Rabatt auf das gesamte Sortiment
– kostenloser Versand ab 70 € Einkaufswert innerhalb Deutschlands

Habe ich eine Kündigungsfrist?

Als One-Member kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen.

Die Kündigung wird zum Ende deiner aktuell gebuchten Laufzeit wirksam. Das bedeutet: Dein Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv.

Bitte beachte:
Wenn du ein Abonnement mit einer längeren Laufzeit abschließt (z. B. 3 Monate), verlängert sich dieses automatisch um die jeweils gleiche Laufzeit, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

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Du kannst uns jederzeit schreiben, wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 10 bis 17 Uhr